Gute Zusammenarbeit entsteht nicht im Büro. Sie entsteht dort, wo Bestellungen ankommen, Lieferungen stimmen – oder eben nicht. Wo Abläufe reibungslos funktionieren oder im Alltag unnötig Zeit kosten. Das alles sehen wir nicht in unseren internen Prozessen. Das erleben Sie.

Deshalb möchten wir es wissen. Direkt. Ehrlich. Von Ihnen.

Ab dem 15. April 2026 starten wir unsere erste Kundenbefragung – und fragen Sie, wie Sie die Zusammenarbeit mit BUNZL wirklich erleben.

Was ist der Net Promoter Score?

Als Methode setzen wir auf den Net Promoter Score – kurz: NPS. Ein weltweit etabliertes Verfahren, das Unternehmen seit über 20 Jahren nutzen, um Kundenzufriedenheit messbar zu machen. Die Idee dahinter ist denkbar einfach: Wie wahrscheinlich ist es, dass Sie BUNZL einem Geschäftspartner weiterempfehlen würden? 
Diese eine Frage sagt mehr aus, als viele lange Fragebögen. Ergänzt durch einige gezielte Folgefragen entsteht ein klares Bild davon, was gut läuft – und wo wir besser werden können.

Die Teilnahme dauert weniger als 3 Minuten. Und sie ist anonym.

Warum macht BUNZL das?

Weil Stillstand keine Option ist. In den vergangenen Jahren haben wir viel investiert – in unser Sortiment, unsere Logistik, unsere Prozesse. Jetzt wollen wir wissen, ob das bei Ihnen auch wirklich ankommt. 

Es geht uns nicht darum, eine gute Zahl zu erzielen. Es geht darum, die richtigen Dinge zu verbessern. Was im Alltag Zeit kostet. Was unklar ist. Was unnötig kompliziert läuft. Ihr Feedback fließt direkt in Entscheidungen ein – nicht in eine Schublade. 

Das Ziel ist klar: eine Zusammenarbeit, die für Sie einfacher, klarer und reibungsloser wird. 

Was passiert mit den Ergebnissen?

Wir nehmen die Rückmeldungen ernst – und wir kommunizieren offen, was wir daraus lernen. Nach Abschluss der Befragung werden wir die Ergebnisse auswerten und konkrete Maßnahmen ableiten. Was wir daraus machen, erfahren Sie von uns.

Denn am Ende zählt nicht, wie wir uns sehen. Sondern wie unkompliziert es für Sie ist, mit uns zu arbeiten.